Algemene voorwaarden

1. Begrippen en leeswijzer

In deze voorwaarden betekent Exploitant Neptox Management S.L., de juridische persoon die de bestelling accepteert of dienst uitvoert. Neptox, zichtbaar via neptox.com, is het eigen dienstenmerk voor websites, webshops, marketing, zoekmachineoptimalisatie (SEO), AI-ondersteunde workflows, automatisering en andere digitale uitvoering. Corablanca, zichtbaar via corablanca.es en de Corablanca-pagina’s op dit platform, is het eigen of verbonden dienstenmerk voor praktische oriëntatie, coördinatie en begeleiding rond wonen, huren, kopen of vestigen aan de Costa Blanca en elders in Spanje. Neptox Select is het selectie-, vergelijkings- en aanvraagplatform op neptox.select, met eigen diensten, redactionele informatie en gemarkeerde affiliate- of referrallinks.

Met Opdrachtgever bedoelen we de persoon of organisatie die een offerte aanvaardt of een opdracht geeft. Een Consument is een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk buiten beroep of bedrijf handelt. Een Zakelijke klant handelt voor beroep, onderneming of organisatie. Een Aanbieder of Derde is een externe partij, zoals Shopify, een AI-platform, een financiële dienst, cryptoplatform, verhuispartner, advocaat, notaris, makelaar, Stripe of een andere specialist.

Een Affiliate-link of referrallink bevat een meetcode waardoor Neptox Select mogelijk commissie ontvangt wanneer een bezoeker aan de voorwaarden van een aanbieder voldoet. Een Dienst kan bestaan uit advies, analyse, ontwerp, ontwikkeling, configuratie, content, coördinatie, begeleiding of een digitaal resultaat. Werkdag betekent een normale werkdag in het land waar de Exploitant is gevestigd, met uitzondering van officiële feestdagen.

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van neptox.select, aanvragen via formulieren, offertes en overeenkomsten voor zover daarin naar deze voorwaarden wordt verwezen. Voor een concrete opdracht kunnen aanvullende product-, project-, campagne- of partnervoorwaarden gelden. Bij tegenstrijdigheid geldt eerst een schriftelijk ondertekende overeenkomst, daarna de geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging, vervolgens eventuele dienstspecifieke voorwaarden en ten slotte deze algemene voorwaarden.

Voorwaarden van de Opdrachtgever gelden alleen wanneer de Exploitant die uitdrukkelijk en schriftelijk accepteert. Dat een aanvraagformulier of website naar meerdere merken verwijst, betekent niet dat alle merken gezamenlijk contractspartij zijn. De offerte of opdrachtbevestiging moet duidelijk noemen welke juridische partij levert.

Dwingend recht gaat altijd voor. Een bepaling die tegenover een Consument niet rechtsgeldig is, wordt alleen buiten toepassing gelaten voor zover dat noodzakelijk is; de overige bepalingen blijven gelden.

3. Scheiding tussen de merken en diensten

3.1 Neptox en neptox.com

Neptox levert of coördineert als eigen dienstenmerk digitale diensten die onder meer via neptox.com en Neptox Select worden aangeboden. Voorbeelden zijn een websitequickscan, SEO-kansenkaart, AI-workflowscan, website, webshop, landingspagina, marketinginrichting, meetplan, contentstructuur of technische automatisering. De exacte werkzaamheden, planning, oplevervorm, correctierondes en prijs staan in de offerte of dienstomschrijving.

3.2 Corablanca

Corablanca biedt praktische informatie, intake, routeplanning en coördinatie. Corablanca geeft geen garantie op een woning, verblijfsrecht, visum, hypotheek, bankrekening, vergunning, fiscale uitkomst, notariële overdracht of afspraak bij een overheidsinstantie. Juridisch, fiscaal, financieel, notarieel, medisch of ander gereguleerd werk wordt uitsluitend door een daarvoor bevoegde Derde uitgevoerd onder diens eigen verantwoordelijkheid en voorwaarden.

3.3 Neptox Select

Neptox Select helpt bezoekers informatie, tools, aanbieders en eigen diensten te vergelijken. Een review, selectie, score, gids of aanbeveling is algemene informatie en geen persoonlijk juridisch, financieel, fiscaal, beleggings-, immigratie- of medisch advies. Neptox Select kan via gemarkeerde links commissie ontvangen. De commerciële relatie wordt uitgelegd op de pagina Affiliate-uitleg.

3.4 Vastleggen van de leverancier

Voordat een betaalde opdracht begint, moet de Opdrachtgever kunnen zien: de juridische naam van de leverancier, de merknaam waaronder wordt geleverd, de kernprestatie, totale prijs of berekeningswijze, belastingen, planning en belangrijkste uitsluitingen. Wanneer dit niet duidelijk is, moet de Opdrachtgever vóór acceptatie om verduidelijking vragen via info@neptox.com.

4. Gebruik van de website

De website mag worden gebruikt om informatie te lezen, diensten te vergelijken, een aanvraag te sturen of via een gemarkeerde link naar een externe Aanbieder te gaan. Informatie is met zorg opgesteld, maar kan verouderd raken doordat prijzen, wetgeving, productvoorwaarden, bonusacties, regionale toelating of externe websites veranderen.

De bezoeker controleert vóór registratie, aankoop of investering altijd de actuele informatie bij de uiteindelijke Aanbieder. Een vermelding op Neptox Select is geen keurmerk, toezichthoudende goedkeuring of garantie dat een product in het land van de bezoeker beschikbaar, geschikt of rechtmatig is.

5. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om de website, formulieren, redirects, betaalroutes of digitale resultaten te gebruiken voor fraude, witwassen, phishing, spam, misleiding, identiteitsmisbruik, inbreuk op rechten, malware, ongeoorloofde scraping, omzeiling van beveiliging of andere onrechtmatige activiteiten. Ook is het verboden om kunstmatige klikken, valse leads, nepregistraties of zelfreferrals te genereren in strijd met de voorwaarden van een affiliateprogramma.

Geautomatiseerde toegang die de website belast of normale meting verstoort, mag alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming. De Exploitant mag toegang blokkeren, een aanvraag weigeren of een opdracht beëindigen wanneer redelijkerwijs sprake is van misbruik, een veiligheidsrisico of strijd met wet of partnerregels. Reeds verschuldigde bedragen voor rechtmatig uitgevoerd werk blijven dan opeisbaar.

6. Aanvragen en leadformulieren

Een ingevuld formulier is een verzoek om contact en nog geen overeenkomst, reservering of garantie dat een opdracht wordt aangenomen. De aanvrager verstrekt juiste, actuele en voldoende informatie en mag geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens sturen die niet nodig zijn. De verwerking van aanvraaggegevens staat beschreven in de privacyverklaring.

Een aanvraag kan intern worden beoordeeld voor Neptox, Corablanca of een relevante dienst. Gegevens worden niet zonder geldige grondslag als losse adressenlijst verkocht. Wanneer doorverwijzing naar een specifieke Derde nuttig lijkt, wordt vooraf uitgelegd welke partij de gegevens ontvangt of wordt de aanvrager gevraagd zelf contact op te nemen.

7. Totstandkoming van een overeenkomst

Een overeenkomst ontstaat wanneer de Opdrachtgever een voldoende bepaalde offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt en de Exploitant die aanvaarding bevestigt, of wanneer een daarvoor ingerichte online bestelling succesvol is afgerond en bevestigd. Automatische ontvangstbevestigingen van een formulier zijn geen acceptatie.

Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Ontbreekt een termijn, dan geldt zij in beginsel veertien dagen, tenzij prijswijzigingen van Derden, kennelijke fouten of gewijzigde beschikbaarheid eerdere intrekking rechtvaardigen. Kennelijke schrijf-, reken- of programmeerfouten binden de Exploitant niet wanneer de Opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

8. Scope, offerte en wijzigingen

De opdracht omvat alleen wat uitdrukkelijk in de dienstomschrijving, offerte of opdrachtbevestiging staat. Niet genoemde werkzaamheden, extra pagina’s, talen, koppelingen, migraties, fotografie, teksten, licenties, advertentiebudgetten, reis- en verblijfskosten, hosting, domeinen en ondersteuning na oplevering zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Een verzoek dat de afgesproken scope wijzigt, kan gevolgen hebben voor prijs en planning. De Exploitant meldt dit zo vroeg mogelijk en vraagt akkoord op meerwerk wanneer de gevolgen materieel zijn. Kleine technische aanpassingen die noodzakelijk zijn om het afgesproken resultaat te leveren en geen wezenlijk nadeel veroorzaken, mogen zonder aparte wijziging worden uitgevoerd.

Uren- of daginschattingen zijn ramingen, tenzij uitdrukkelijk als vaste prijs en vaste scope bevestigd. Een vaste prijs dekt de omschreven prestatie en niet onbeperkte revisies of nieuwe wensen.

9. Medewerking door de Opdrachtgever

De Opdrachtgever levert tijdig correcte teksten, bestanden, huisstijl, toegang, feedback, besluiten en overige benodigde informatie aan. De Opdrachtgever garandeert bevoegd te zijn om verstrekte materialen, handelsnamen, beelden, data en accounts te gebruiken. Vertraging of extra werk door te late, onvolledige of onjuiste input kan de planning verschuiven en als meerwerk worden berekend.

De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor definitieve controle van namen, prijzen, claims, productinformatie, juridische teksten, belastinggegevens en gepubliceerde inhoud. De Exploitant mag specialistische bevestiging vragen voordat risicovolle informatie live gaat.

10. Uitvoering, planning en oplevering

De Exploitant voert de opdracht zorgvuldig uit als inspanningsverbintenis, tenzij schriftelijk een concreet resultaat als resultaatsverbintenis is afgesproken. Genoemde doorlooptijden beginnen pas wanneer de overeenkomst, benodigde input en eventueel afgesproken aanbetaling zijn ontvangen. Een leverdatum is alleen fataal wanneer dit uitdrukkelijk en schriftelijk is afgesproken of dwingend recht dat bepaalt.

Digitale resultaten kunnen via e-mail, beveiligde link, rapport, beheerdersaccount, code repository, gedeelde map of live omgeving worden opgeleverd. De Opdrachtgever controleert de oplevering binnen de overeengekomen acceptatietermijn. Ontbreekt zo’n termijn, dan geldt voor zakelijke klanten een redelijke termijn van tien Werkdagen. Consumenten behouden hun dwingendrechtelijke aanspraken.

Feedback moet concreet verwijzen naar de afgesproken scope. Een voorkeur die na goedkeuring verandert of een nieuwe functie vormt geen gebrek. De Exploitant herstelt aantoonbare afwijkingen binnen een redelijke termijn.

11. Prijzen, belastingen en externe kosten

Prijzen op informatieve pagina’s zijn vanafprijzen of indicaties, tenzij duidelijk anders vermeld. De definitieve prijs, munteenheid, toepasselijke belasting en betaalmomenten staan in de offerte of checkout. Voor Consumenten wordt vóór bestelling de totale prijs inclusief verplichte belastingen en onvermijdbare kosten getoond, voor zover wettelijk vereist.

Kosten van Derden, zoals domeinregistratie, hosting, apps, advertentieplatforms, reisboekingen, betaalproviders, notarissen, advocaten, makelaars of AI-abonnementen, zijn alleen inbegrepen wanneer dat uitdrukkelijk is bevestigd. De Opdrachtgever sluit doorgaans zelf de overeenkomst met de Derde en blijft verantwoordelijk voor diens facturen.

12. Betaling en Stripe-checkout

Online betaling verloopt via Stripe. Vóór betaling tonen de productpagina en de checkout de verkoper, het product of abonnement, de totale prijs inclusief btw, bij een abonnement de verlengingstermijn en de opzegmogelijkheid, de herroepingsinformatie en deze voorwaarden. Na betaling volgt een bevestiging per e-mail. Neptox slaat geen volledige kaartgegevens op; die verwerkt Stripe.

Bij facturatie geldt de betaaltermijn uit de offerte of factuur. Wanneer geen termijn is genoemd, moet vóór ingebruikname of definitieve overdracht worden betaald, met inachtneming van dwingend consumentenrecht. Bij niet-tijdige betaling mag de Exploitant na een passende kennisgeving werkzaamheden opschorten. Wettelijke rente en redelijke incassokosten kunnen verschuldigd zijn binnen de grenzen van toepasselijk recht.

Een betwiste factuur moet zo snel mogelijk gemotiveerd worden gemeld. Het onbetwiste deel blijft betaalbaar. Terugboeking of chargeback zonder voorafgaand contact verandert een geldige betalingsverplichting niet.

13. Consumenten, bedenktijd en herroepingsrecht

Wanneer een Consument op afstand een dienst koopt, kan op grond van toepasselijk consumentenrecht een bedenktijd gelden, vaak veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. De exacte regeling hangt af van de vestigingsplaats van de Exploitant, het woonland van de Consument en het soort prestatie. De bestelroute toont vóór betaling welke regeling van toepassing is.

Werk binnen de bedenktijd begint alleen op uitdrukkelijk verzoek van de Consument wanneer de wet dit vereist. Als de Consument vervolgens herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het werk dat op diens verzoek al is verricht, voor zover de wet dit toestaat en de juiste informatie vooraf is gegeven.

Voor volledig uitgevoerde diensten kan het herroepingsrecht vervallen wanneer uitvoering begon met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en de Consument erkende dat het recht na volledige uitvoering verloren gaat. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht alleen volgens de wettelijke voorwaarden vervallen, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, erkenning van het verlies en de vereiste bevestiging.

Bij digitale downloads vraagt de checkout uitdrukkelijk toestemming om de levering direct na betaling te starten en erkenning dat het herroepingsrecht daardoor vervalt zodra de levering begint. Dwingende conformiteits-, garantie- en herstelrechten van Consumenten worden niet beperkt.

14. Annulering en beëindiging

Annulering door een zakelijke Opdrachtgever nadat de opdracht is begonnen laat betaling voor uitgevoerd werk, gereserveerde capaciteit, niet-terugbetaalbare externe kosten en redelijke afbouwkosten onverlet. Een Consument behoudt steeds de wettelijke annulerings- en herroepingsrechten.

Elke partij mag een overeenkomst beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming die na een redelijke hersteltermijn niet is opgelost, tenzij onmiddellijke beëindiging gerechtvaardigd is. De Exploitant mag tevens opschorten of beëindigen bij fraude, verboden gebruik, ernstige veiligheidsrisico’s of structurele betalingsachterstand. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging horen voort te duren, waaronder betaling, intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid en aansprakelijkheidsgrenzen, blijven van kracht.

15. Affiliate- en referrallinks

Een gemarkeerde affiliate- of referrallink kan Neptox Select een vergoeding opleveren na een geldige klik, registratie, aankoop, storting of andere door de Aanbieder bepaalde actie. De bezoeker betaalt door de link normaal niet extra, maar een lagere prijs, bonus of voordeel geldt alleen wanneer de Aanbieder dat uitdrukkelijk bevestigt.

De Aanbieder bepaalt zelfstandig toelating, identificatie, regio, trackingperiode, kwalificerende handelingen, uitsluitingen, bonus, uitbetaling, terugboeking en beëindiging. Neptox Select kan geen commissie, bonus, kortingsbedrag of goedkeuring garanderen. Een externe registratie of aankoop vormt een overeenkomst tussen de bezoeker en de Aanbieder.

Links kunnen technisch via een Neptox-redirect lopen om partner, bronpagina, campagne, medium en knopplaatsing te registreren. Meer informatie over deze meting staat in de privacyverklaring. Commerciële links worden waar passend met rel="sponsored" gemarkeerd.

16. Bonussen, prijzen, besparingen en vergelijkingen

Woorden als “tot”, “vanaf”, “mogelijk”, “introductieprijs” en “onder voorwaarden” zijn wezenlijke beperkingen. Een maximumbonus is geen bedrag dat iedere gebruiker ontvangt. Geschiktheid kan afhangen van woonland, leeftijd, identiteitscontrole, storting, transactievolume, abonnementsduur, productgebruik of beschikbaar budget.

De Exploitant doet geen ongeclausuleerde claim dat een bezoeker “via ons altijd minder betaalt”. Bonus- en prijsinformatie wordt zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar de actuele pagina en voorwaarden van de Aanbieder zijn beslissend. Ranglijsten en oordelen zijn redactionele inschattingen op basis van bekende prijs, toepassing, risico, functies en commerciële context; ze zijn geen universele of permanente kwaliteitsmeting.

17. Geen omzet-, ranking-, advertentie- of AI-garantie

Websites, SEO, advertenties, affiliate marketing, automatisering en AI kunnen prestaties verbeteren maar leveren geen garantie op omzet, winst, leads, bereik, ranking, goedkeuring, kosten per acquisitie of terugverdientijd. Resultaten hangen mede af van markt, aanbod, prijs, reputatie, concurrentie, budget, platformbeleid, timing en uitvoering door de Opdrachtgever.

Verwachtingen, prognoses, verkeersschattingen en businesscases zijn scenario’s en geen toezeggingen. Advertentiebudgetten mogen alleen worden uitgegeven na schriftelijk akkoord op platform, doelgroep, periode, daglimiet, totale limiet en stopcriterium. Vergoedingen aan advertentieplatforms staan los van de vergoeding voor werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

AI-uitvoer kan feitelijke fouten, ongewenste overeenkomsten of verouderde informatie bevatten. De Opdrachtgever moet belangrijke output menselijk controleren voordat deze wordt gepubliceerd of gebruikt voor besluiten. Geheime, bijzondere of gereguleerde gegevens mogen alleen in een AI-systeem worden verwerkt nadat beveiliging, grondslag en leveranciersvoorwaarden zijn beoordeeld.

18. Spanje-, vastgoed- en verhuisinformatie

Corablanca-informatie is oriënterend en coördinerend. Regels rond verblijf, inschrijving, belasting, sociale zekerheid, aankoop, huur, vergunningen, verzekeringen en financiering kunnen veranderen en verschillen per persoon en regio. De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor tijdige controle bij een bevoegde jurist, fiscalist, notaris, makelaar, bank, verzekeraar of overheidsinstantie.

Een introductie aan een Derde is geen garantie voor diens kwaliteit, beschikbaarheid, vergunning, prijs of uitkomst. Waar redelijk zal Corablanca duidelijk maken wanneer een Derde een eigen overeenkomst sluit. De Opdrachtgever onderzoekt vóór betaling de identiteit, bevoegdheid, verzekering en voorwaarden van die Derde.

19. Derden, platforms en externe API’s

De dienstverlening kan afhankelijk zijn van hosting, domeinregistrars, Cloudflare, Stripe, Shopify, analytics, e-mail, AI-modellen, API’s, plug-ins of andere Derden. Een API is een technische koppeling waarmee systemen gegevens of functies uitwisselen. Beschikbaarheid, tarieven, limieten, gegevensverwerking en functies van Derden kunnen zonder controle van de Exploitant wijzigen.

De Exploitant is niet verantwoordelijk voor een storing of beleidswijziging van een Derde die buiten redelijke controle ligt, maar zal bij een eigen betaalde opdracht redelijke maatregelen nemen om de gevolgen te beperken. Vervangende koppelingen, licenties of herstel na een wijziging van een Derde kunnen meerwerk zijn. De Opdrachtgever bewaart eigen beheertoegang en accepteert de voorwaarden van de gekozen Derde.

20. Accounts, beveiliging en toegang

Accountgegevens en herstelcodes moeten veilig worden bewaard. Waar beschikbaar wordt tweestapsverificatie gebruikt. De Opdrachtgever geeft bij voorkeur tijdelijke, rolgebonden toegang en trekt die na oplevering in. Wachtwoorden worden niet onnodig per gewone e-mail gedeeld.

Een vermoeden van ongeoorloofde toegang moet onmiddellijk worden gemeld. De Exploitant mag maatregelen nemen om schade te beperken, zoals toegang blokkeren of een koppeling pauzeren. Kosten voor herstel van een incident dat aantoonbaar is veroorzaakt door onveilige instructies of toegang van de Opdrachtgever kunnen na overleg als meerwerk gelden.

21. Privacy en persoonsgegevens

De privacyverklaring beschrijft welke gegevens via neptox.select worden verwerkt, met welk doel en via welke technische partijen. Wanneer de Exploitant voor een opdracht persoonsgegevens verwerkt namens de Opdrachtgever, wordt waar nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gesloten met afspraken over instructies, beveiliging, subverwerkers, incidenten en verwijdering.

De Opdrachtgever mag alleen gegevens aanleveren waarvoor een geldige grondslag bestaat en geeft geen toegang tot meer gegevens dan noodzakelijk. Partijen melden relevante beveiligingsincidenten zonder onredelijke vertraging en werken mee aan wettelijk vereiste maatregelen.

22. Intellectuele eigendom

Bestaande methodes, formats, softwarecomponenten, sjablonen, prompts, bibliotheken, ontwerpprincipes, knowhow en generieke code blijven van de oorspronkelijke rechthebbende. Rechten op specifiek voor de Opdrachtgever gemaakt werk gaan alleen over voor zover dit schriftelijk is afgesproken en nadat alle verschuldigde bedragen zijn betaald. Een overdracht omvat nooit rechten van Derden die slechts onder licentie beschikbaar zijn.

Wanneer geen overdracht is afgesproken, ontvangt de Opdrachtgever na volledige betaling een niet-exclusief, passend gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Open-sourcesoftware, lettertypen, stockbeelden, plug-ins, platformthema’s en AI-componenten blijven onder hun eigen licentievoorwaarden vallen.

De Opdrachtgever vrijwaart de Exploitant tegen aanspraken die rechtstreeks voortkomen uit door de Opdrachtgever aangeleverde materialen of instructies die rechten van anderen schenden, voor zover wettelijk toegestaan en voor zover de Exploitant de inbreuk niet zelf kende of redelijkerwijs had moeten kennen.

23. Naamgebruik, portfolio en publiciteit

De Exploitant gebruikt naam, logo, resultaten of projectdetails van de Opdrachtgever alleen als referentie wanneer daarvoor toestemming bestaat of het project al openbaar is en het gebruik redelijk en niet misleidend is. Vertrouwelijke gegevens, interne cijfers en niet-openbare strategie worden niet als portfolio gepubliceerd zonder toestemming. Een Opdrachtgever kan gemotiveerd bezwaar maken tegen toekomstig referentiegebruik.

24. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden begrepen vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de opdracht. Deze verplichting geldt niet voor informatie die al rechtmatig openbaar was, zelfstandig is ontwikkeld, rechtmatig van een Derde is verkregen of wettelijk moet worden verstrekt. Bij verplichte openbaarmaking wordt de andere partij vooraf geïnformeerd wanneer dat wettelijk mag.

25. Beschikbaarheid, onderhoud en overmacht

De website en digitale diensten worden zo betrouwbaar mogelijk aangeboden, maar ononderbroken beschikbaarheid wordt niet gegarandeerd. Onderhoud, beveiligingsincidenten, internetstoringen, platformwijzigingen, overheidsmaatregelen, stroomuitval, natuurrampen, arbeidsconflicten en andere omstandigheden buiten redelijke controle kunnen uitvoering vertragen.

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is. Partijen overleggen over een alternatief of aangepaste planning. Duurt de situatie buitensporig lang, dan kan ieder de nog niet uitgevoerde prestatie beëindigen volgens toepasselijk recht. Reeds geleverde prestaties en onvermijdbare kosten blijven betaalbaar voor zover wettelijk toegestaan.

26. Herstel en wettelijke conformiteit

Een gebrek wordt zo snel mogelijk met voldoende detail gemeld, waaronder stappen om het probleem te reproduceren. De Exploitant krijgt een redelijke mogelijkheid om een eigen tekortkoming te onderzoeken en te herstellen. Ondersteuning na de afgesproken oplever- of garantietermijn, wijzigingen door de Opdrachtgever, incompatibiliteit door nieuwe softwareversies en problemen door Derden vallen niet automatisch onder kosteloos herstel.

Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van Consumenten op conforme digitale inhoud of digitale diensten. Waar dwingend recht strengere herstel-, prijsverminderings- of beëindigingsrechten geeft, gelden die rechten.

27. Aansprakelijkheid

De Exploitant is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar en voorzienbaar voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming, binnen de grenzen van toepasselijk recht. Voor Zakelijke klanten is de totale aansprakelijkheid per samenhangende gebeurtenis in beginsel beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de voorafgaande zes maanden is betaald, of het door de aansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag wanneer dat hoger is. Deze begrenzing moet vóór gebruik worden afgestemd op de werkelijke rechtsvorm, verzekering en opdrachtwaarde.

Voor Zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gemiste winst, gemiste besparing, verlies van data, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Geen beperking geldt waar aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden en wettelijke aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel wanneer van toepassing.

Een Consument behoudt alle dwingendrechtelijke rechten. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid verder dan de wet toestaat. De Opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken, waaronder actuele back-ups en controle vóór publicatie.

28. Financiële producten, crypto en digitale residency

Informatie over banken, betaalkaarten, crypto, exchanges, wallets, rendementen, bonussen of digitale residency is algemeen en commercieel gemarkeerd waar relevant. Het is geen beleggingsadvies, kredietadvies, fiscaal advies, staatsburgerschap-, visum- of verblijfsadvies. Waarde kan dalen, tegoeden kunnen worden beperkt en wettelijke bescherming verschilt per aanbieder en land.

De gebruiker controleert vergunningen, toezicht, depositobescherming, kosten, wisselkoersen, opnamevoorwaarden, fiscale gevolgen en regionale beschikbaarheid. Een digitale residency of identiteitsdienst geeft alleen de rechten die de officiële uitgevende instantie uitdrukkelijk vermeldt.

29. Vragen en klachten

Een vraag of klacht kan worden gestuurd naar info@neptox.com met naam, contactgegevens, order- of offertenummer en een duidelijke omschrijving. De Exploitant bevestigt ontvangst en streeft ernaar inhoudelijk te reageren binnen veertien dagen, tenzij de complexiteit een langere redelijke termijn vereist.

Formele klachten kunnen worden gericht aan Neptox Management S.L., PL 4, 03010 Alicante, Spanje. Een Consument kan zich daarnaast wenden tot de bevoegde consumentenautoriteit of een erkende instantie voor geschillenbeslechting in zijn land.

30. Wijzigingen van deze voorwaarden

De voorwaarden kunnen worden aangepast bij gewijzigde diensten, techniek, wetgeving of bedrijfsstructuur. De versie die bij het sluiten van een overeenkomst is geaccepteerd, blijft in beginsel op die overeenkomst van toepassing. Voor doorlopende diensten worden materiële wijzigingen vooraf op een redelijke manier gemeld; een Consument behoudt eventuele wettelijke opzeggingsrechten.

De publicatiedatum en versiestatus staan bovenaan. Een tekstwijziging maakt onjuiste vroegere claims niet met terugwerkende kracht juist.

31. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten is Spaans recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Alicante. Deze keuze ontneemt een Consument niet de bescherming van dwingend recht van het land waar die gewoonlijk woont, noch het recht om een geschil voor een wettelijk bevoegde rechter te brengen.

Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Dit verhindert niet dat een partij tijdig een voorlopige voorziening vraagt, een wettelijke termijn veiligstelt of een toezichthouder benadert.

32. Slotbepalingen

Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt, waar toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die doel en economische strekking zo dicht mogelijk benadert zonder dwingend recht te schenden. Het niet direct afdwingen van een recht betekent niet dat daarvan afstand wordt gedaan.

De Exploitant mag een overeenkomst niet zonder redelijke grond aan een andere partij overdragen wanneer dit de positie van een Consument wezenlijk verslechtert. De Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit een maatwerkopdracht alleen overdragen met voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

33. Contact en documenten

Algemeen contact: info@neptox.com. Lees daarnaast de privacyverklaring, de Affiliate-uitleg, het overzicht van eigen digitale diensten, de toolselectie, de informatie over websites door Neptox en de pagina over Corablanca en Spanje-begeleiding.